La optimización en los medios sociales (Social Media Optimization, SMO) mejora la visibilidad y popularidad de su marca o negocio dentro de la web 2.0 (redes sociales, blogs, wikis,...).

En un entorno empresarial, además, permite el aumento de visitas de calidad a la web corporativa y la ampliación de la base de datos de clientes.

¿Qué es?

El objetivo de la optimización SMO es gestionar las opiniones que muchas personas vuelcan en los medios sociales y establecer nuevos canales de comunciación bidireccional con los clientes y usuarios. Una estrategia SMO debe considerar cómo trabajan los diferentes medios, discernir cuales son los más adecuados para cada profesional o empresa en cada momento, y tener en cuenta cómo los utilizan los usuarios.

La optimización en los medios sociales tiene lugar en un entorno altamente dinámico, donde hay que gestionar muchas opiniones y generar contenidos de calidad para los usuarios. Los Community Manager son los encargados de dinamizar estos espacios corporativos relacionados con la Web 2.0.

La estrategia en estos medios sociales ha de proporcionar valor añadido a las empresas y profesionales consiguiendo un retorno adecuado de la inversión, en forma visitas a la página web o altas en la base de datos.

Cómo lo hacemos

Nuestras estrategias de posicionamiento en medios sociales se basan en:

• Desarrollar una estrategia global de aproximación y relación con los usuarios/clientes.
• Desarrollar estrategias para cada medio social donde se quiera estar.
• Rediseñar la web corporativa para incluir paginas web específicas de recepción de los usuarios de cada medio (al menos una por medio)
• Creación de políticas de creación de contenidos.
• Análisis regular y crítico de la estrategia.

Cuantificamos regularmente los resultados mediante indicadores de rendimiento (con estándares en el sector y métricas propias), que miden básicamente el grado de influencia logrado.

Si se quiere que esta nueva estrategia de comunicación tenga un impacto significativo y de calidad deberá ser implantada y asumida por la totalidad de la empresa y los colaboradores. Así pues, también ofrecemos acciones de sensibilización y de formación.

Integramos la estrategia SMO dentro de la estrategia global de Presencia en Internet de su empresa.